Telefon bir sabah şarj almadığında, görüşmede sesiniz karşı tarafa gitmediğinde ya da “depolama dolu” uyarısı durduk yere çıktığında ilk akla gelen genellikle cihazın bozulduğudur. Oysa bu sorunların önemli bir kısmı bir ayardan, kirli bir girişten ya da modemden kaynaklanır. Bu sayfada Android ve iPhone kullanıcılarının en sık sorduğu telefon sorunlarını belirtiye göre grupladık: şarj ve pil, ses ve titreşim, kamera, internet ve şebeke, depolama ve hız, WhatsApp ve acil durumlar.
Her yazı, evde güvenle yapabileceğiniz kontrollerden başlayıp servise gitmeniz gereken noktaya kadar ilerler. Menü adları marka ve sürüme göre değişebildiği için adımlar genel yolu gösterir; telefonunuzda birebir aynı ifadeyi bulamazsanız ayarlar menüsündeki arama kutusunu kullanın. Şişmiş bir batarya, şarjda aşırı ısınma ya da yanık kokusu fark ederseniz telefonu kullanmayı bırakıp yetkili servise başvurun.
Şarj, pil ve ısınma
- Telefon şarj olmuyor — Kablo takılı ama yüzde hiç artmıyorsa adaptör, kablo, soket ve yazılım ihtimallerini güvenli bir sırayla ele alır.
- Telefon yavaş şarj oluyor — Şarj oluyor ama saatler sürüyorsa önce adaptörün gücüne ve kablonun durumuna bakmanızı öneren yazı.
- Telefon şarjı neden çabuk bitiyor? — Akşamı çıkarmayan bir pil için pil ekranındaki tüketim listesini nasıl okuyacağınızı ve pil sağlığını nasıl kontrol edeceğinizi gösterir.
- Telefon şarjı neden %80’de duruyor? — Gece boyunca şarjda kalan telefon sabah %80’de bekliyorsa bu bir arıza değil, büyük olasılıkla pil koruma özelliğidir.
- Telefon şarj soketi nasıl temizlenir? — Kablo eskisi gibi oturmuyor ya da hızlı şarj devreye girmiyorsa girişteki tozu zarar vermeden çıkarmanın yolu.
- Telefon şarjdayken dokunmatik neden sapıtır? — Ekran yalnızca şarja takılıyken kendi kendine basıyorsa adaptör ve kablo kaynaklı “hayalet dokunma”yı anlatıyor.
- Telefon neden ısınır? — Oyun, navigasyon ya da hızlı şarj sırasındaki olağan ısınmayı endişe verici aşırı ısınmadan ayırmak için.
- Telefon kendi kendine kapanıyor — Kapanmanın hangi anda olduğuna bakarak batarya, sıcaklık koruması ve uygulama kaynaklı nedenleri birbirinden ayırır.
Ses, titreşim ve alarm
- Telefon görüşmede ses gitmiyor — Siz karşı tarafı duyuyor ama o sizi duymuyorsa mikrofonu suçlamadan önce Bluetooth ve kılıf ihtimallerine bakın.
- Telefon titreşimi çalışmıyor — Arama, bildirim ve klavye titreşimleri ayrı ayrı kapatılabildiği için motoru bozuk saymadan önce kontrol edilecek menüler.
- Telefon alarmı kurulu ama çalmıyor — Sabah alarm çalmadıysa ses seviyesi, Rahatsız Etmeyin ve pil tasarrufu ayarlarının hangisinin engel olduğunu bulmak için.
- Bluetooth kulaklığın tek tarafı çalışmıyor — Kulaklığın bir teki sessiz kaldığında şarj, yeniden eşleştirme ve sağ-sol ses dengesi kontrollerini sıralıyor.
Kamera ve tarama
- Telefon kamerası neden bulanık gösterir? — Fotoğraflar netlik kaybettiğinde lens ve koruyucu camdan başlayarak on olası nedeni eler.
- QR kod neden okumuyor? — Restoran menüsü ya da ödeme ekranında kamera kodu görmüyorsa ışık, mesafe ve ayar sorunlarını tek tek dener.
- Telefonla belge tarama nasıl yapılır? — Ayrı bir tarayıcı olmadan fatura veya dilekçeyi PDF olarak kaydetmeniz gerektiğinde Android ve iPhone’daki yerleşik yollar.
- Fotoğraftaki konum bilgisi nasıl silinir? — Bir fotoğrafı paylaşmadan önce evinizin konumunu da göndermek istemiyorsanız.
Wi-Fi, mobil veri ve şebeke
- Telefon Wi-Fi’ye bağlanıyor ama internet yok — Sorunun telefonda mı modemde mi olduğunu, başka bir cihazla yapılacak basit bir denemeyle ayırmanın yolu.
- Evde Wi-Fi neden çekmez? — İnternet bazı odalarda kayboluyorsa modemin yerinden 5 GHz bandına kadar sinyali güçlendirecek değişiklikler.
- Modem ışıkları ne anlama gelir? — İnternet kesildiğinde arızanın evde mi operatörde mi olduğunu modemin önündeki ışıklardan okumak için.
- SIM kart takılı ama şebeke yok — Ekranda “Servis Yok” ya da “Yalnızca Acil Aramalar” yazıyorsa hat, ayar ve cihaz kaynaklı nedenleri ayırır.
- Telefonu modem olarak kullanma — Wi-Fi olmayan bir yerde bilgisayarı ya da tableti telefonun mobil verisiyle internete bağlamanız gerektiğinde.
Depolama, hız ve istenmeyen reklamlar
- Telefonda depolama alanı dolu ama dosya yok — Galeride büyük bir şey görünmediği hâlde alan doluysa önbellek, mesajlaşma medyası ve çöp kutularını temizlemenin yolu.
- Telefon yavaşladıysa ne yapılmalı? — Uygulamalar geç açılıyor ve klavye takılıyorsa fabrika ayarlarına dönmeden önce denenecek adımlar.
- Telefonda sürekli reklam çıkıyor — Ana ekranda ya da bildirimlerde beklenmedik reklamlar belirdiğinde kaynak uygulamayı bulup kaldırmak için.
WhatsApp sorunları
- WhatsApp bildirimleri neden gelmiyor? — Mesajlar ancak uygulamayı açınca düşüyorsa pil optimizasyonu ve Odak modu gibi telefon ayarlarına bakmanız gerekir.
- WhatsApp mesajı neden tek tikte kalır? — Tek gri tikin internet sorunu mu, kapalı telefon mu yoksa engelleme mi olduğunu hangi ipuçlarının ayırdığını anlatıyor.
- WhatsApp fotoğrafları galeride görünmüyor — Sohbette açılan fotoğraflar galeriye düşmüyorsa medya görünürlüğü ve fotoğraf izni ayarlarını düzeltmek için.
- WhatsApp’ta kalite düşmeden fotoğraf gönderme — Bir fotoğrafı baskı ya da arşiv için orijinal çözünürlüğüyle iletmeniz gerektiğinde HD ve belge yöntemleri.
Acil durumlar
- Telefon suya düştü, ne yapılmalı? — İlk dakikalarda yapılanlar sonucu belirler; pirinç ve saç kurutma makinesinin neden önerilmediğini de açıklıyor.
- Telefon deprem uyarısı neden gelmedi? — Deprem uyarısı ayarının açık olup olmadığını ve uyarının hangi koşullarda hiç gönderilmediğini kontrol etmek için.
Bir yazıdaki adım telefonunuzun güncel sürümünde farklı görünüyorsa iletişim sayfasından bize bildirebilirsiniz; yazıyı yeni menülere göre güncelleriz.